Връщане и рекламации

Право на отказ в 14-дневен срок

Съгласно Закона за защита на потребителите имате право да се откажете от поръчката си без да посочвате причина в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката.

Условия за връщане

За да бъде прието връщането, продуктът трябва да бъде:

• неизползван и в добър търговски вид;
• в оригиналната си опаковка, с всички етикети и аксесоари;
• придружен от документ за покупката (номер на поръчка).

Изключения: от съображения за хигиена и защита на здравето не подлежат на връщане разпечатани запечатани стоки като биберони, залъгалки, шишета за хранене и козметични продукти, освен при фабричен дефект.

Как да върнете продукт

1. Пишете ни на contact@nidobaby.net с номера на поръчката и продукта, който желаете да върнете.
2. Ще потвърдим връщането и ще ви изпратим адрес за връщане.
3. Изпратете продукта с куриер по ваш избор. Разходите за връщане при отказ от поръчка са за сметка на клиента.

Възстановяване на сумата

След получаване и преглед на върнатата стока възстановяваме пълната заплатена сума (включително стандартната доставка, ако е била платена) в срок до 14 дни, по същия платежен метод, използван при поръчката.

Дефектна или повредена стока

Ако получите продукт с фабричен дефект или повреден при доставка, свържете се с нас в рамките на 48 часа от получаването, като приложите снимки. След преглед и потвърждение на рекламацията заменяме продукта или възстановяваме заплатената сума, включително направените от вас разходи за връщане на продукта.

Надзорен орган

При спорове можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (КЗП) — kzp.bg.